Definities

•    Beeldige Zusjes: Beeldige Zusjes, gevestigd te Vianen NB, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer: 90335139

•    Klant: degene met wie Beeldige Zusjes een overeenkomst is aangegaan.

•    Partijen: Beeldige Zusjes en klant samen.

•    Consument: een klant die tevens een individu is en die als privé persoon handelt.

Toepasselijkheid algemene voorwaarden

•    Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Beeldige Zusjes.

•    Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

•    Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

Prijzen

•    Alle prijzen die Beeldige Zusjes hanteert zijn in euro’s, zijn inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.

•    Alle prijzen op die Beeldige Zusjes hanteert voor zijn producten of diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Beeldige Zusjes te allen tijde wijzigen.

•    Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Beeldige Zusjes niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding c.q. het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.

•    De consument heeft het recht om een overeenkomst te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging zoals bedoeld in lid 3, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

•    De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door Beeldige Zusjes vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren.

•    De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Beeldige Zusjes, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is overeengekomen.

•    Indien partijen voor een dienstverlening door Beeldige Zusjes een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.

•    Beeldige Zusjes is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.

•    Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient Beeldige Zusjes de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.

•    Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.

•    Beeldige Zusjes heeft het recht de prijzen te allen tijde aan te passen.

•    Voorafgaand aan de ingang ervan zal Beeldige Zusjes prijsaanpassingen mededelen aan de klant.

•    De consument heeft het recht om de overeenkomst met Beeldige Zusjes op te zeggen indien hij niet akkoord gaat met de prijsverhoging.

Betalingen en betalingstermijn

•    Beeldige Zusjes mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het overeengekomen bedrag verlangen.

•    De klant dient betalingen achteraf binnen 7 dagen na levering van het product te hebben voldaan.

•    Betalingstermijnen worden beschouwd als fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft voldaan, hij van rechtswege in verzuim en in gebreke is, zonder dat Beeldige Zusjes de klant een aanmaning hoeft te sturen c.q. in gebreke hoeft te stellen.

•    Beeldige Zusjes behoudt zich het recht voor om een levering afhankelijk te stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling te eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Gevolgen niet tijdig betalen

•    Betaalt de klant niet binnen de overeengekomen termijn, dan is Beeldige Zusjes gerechtigd een rente van 1% per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.

•    Wanneer de klant in verzuim is, is hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Beeldige Zusjes.

•    De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

•    Wanneer de klant niet tijdig betaalt, mag Beeldige Zusjes zijn verplichtingen opschorten totdat de klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.

•    In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Beeldige Zusjes op de klant onmiddellijk opeisbaar.

•    Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Beeldige Zusjes, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan Beeldige Zusjes te betalen.

Recht van reclame

•    Zodra de klant in verzuim is, is Beeldige Zusjes gerechtigd het recht van reclame in te roepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.

•    Beeldige Zusjes roept het recht van reclame in door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.

•    Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, dient de klant de producten waar dit recht betrekking op heeft, onmiddellijk te retourneren aan Beeldige Zusjes, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.

•    De kosten voor het terughalen of -brengen van de producten komen voor rekening van de klant.

Herroepingsrecht

Een consument kan een online aankoop gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden op voorwaarde dat:

•    het product niet is gebruikt

•    het geen product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen

•    het geen product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast

•    het geen product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen (ondergoed, badkleding, enz.)

•    de verzegeling nog intact is, indien het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud (dvd’s, cd’s, etc.)

•    het product geen reis, vervoersticket, cateringopdracht of vorm van vrijetijdsbesteding is

•    het product geen los tijdschrift of losse krant is

•    het geen (opdracht tot) spoedreparatie betreft

•    de consument niet heeft afgezien van zijn herroepingsrecht

De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:

De bedenktijd van 14 dagen zoals in lid 1 genoemd, vangt aan:

•    op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling

•    zodra de consument het eerste product bij een abonnement heeft ontvangen

•    zodra de consument een dienst voor het eerst heeft afgenomen

•    zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen

•    De consument kan zijn beroep op het herroepingsrecht kenbaar maken via  info@beeldigezusjes.nl

•    De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan Beeldige Zusjes, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

•    De kosten voor retourneren komen alleen voor rekening van Beeldige Zusjes indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

•    Indien de aankoopkosten en eventuele overige kosten (zoals verzend- en retourkosten) volgens de wet voor terugbetaling in aanmerking komen, zal Beeldige Zusjes deze kosten binnen 14 dagen na ontvangst van het tijdige beroep op het herroepingsrecht, terugbetalen aan de consument, op voorwaarde dat de consument het product tijdig aan Beeldige Zusjes heeft geretourneerd.

Opschortingsrecht

Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Retentierecht

•    Beeldige Zusjes kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Beeldige Zusjes heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.

•    De retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Beeldige Zusjes.

•    Beeldige Zusjes is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruikmaken van zijn retentierecht.

Verrekening

•    Tenzij de klant een consument is, doet de klant afstand van zijn recht om een schuld aan Beeldige Zusjes te verrekenen met een vordering op Beeldige Zusjes.

Eigendomsvoorbehoud

•    Beeldige Zusjes blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen ten aanzien van Beeldige Zusjes op grond van wat voor met Beeldige Zusjes. Gesloten overeenkomst dan ook, met inbegrip van vorderingen inzake het tekortschieten in de nakoming.

•    Tot die tijd kan Beeldige Zusjes zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.

•    Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of anderszins bezwaren.

•    Indien Beeldige Zusjes een beroep doet op zijn eigendomsvoorbehoud, geldt de overeenkomst als ontbonden en heeft Beeldige Zusjes het recht om schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Levering

•    Levering aan de klant vindt plaats op de wijze zoals door Beeldige Zusjes tijdens het aankoopproces aangegeven en op het door de klant tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres, aflevering wegens afwezigheid bij het postkantoor of door de klant aangegeven buren/derden daaronder inbegrepen. Het risico van de geleverde producten gaat op de klant over op het moment van levering.

•    Indien de klant een levering weigert, kan Beeldige Zusjes de daaruit voortvloeiende kosten bij hem in rekening brengen. Daarnaast heeft Beeldige Zusjes in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht om een totale schadevergoeding te vorderen.

•    Indien de overeengekomen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Beeldige Zusjes het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan.

•    Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat de klant een verlate levering niet aan Beeldige Zusjes kan tegenwerpen.

Levertijd

•    De door Beeldige Zusjes opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de klant bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

•    De levertijd vangt aan op het moment dat de klant het (elektronische) bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een (elektronische bevestiging) heeft gekregen van Beeldige Zusjes.

•    Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht om de overeenkomst te ontbinden, tenzij Beeldige Zusjes niet binnen 14 dagen na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand kan leveren of partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Feitelijke levering

•    De klant dient ervoor zorg te dragen dat de feitelijke levering van de door hem bestelde producten tijdig kan plaatsvinden.

Transportkosten

•    Transportkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij partijen hierover iets anders hebben afgesproken.

Verpakking en verzending

•    Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de klant, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Beeldige Zusjes niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

•    Indien de klant zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Beeldige Zusjes, bij gebreke waarvan Beeldige Zusjes niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Verzekering

De klant verplicht zich de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal:

•    geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst

•    zaken van Beeldige Zusjes die bij de klant aanwezig zijn

•    zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd

De klant geeft op eerste verzoek van Beeldige Zusjes de polis van deze verzekeringen ter inzage. 

Bewaring

•    Indien de klant bestelde producten pas later afneemt dan de overeengekomen leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.

Garantie

•    Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Beeldige Zusjes enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen

•    De garantie met betrekking tot producten is uitsluitend van toepassing op defecten, veroorzaakt door ondeugdelijk(e) fabricage, constructie of materiaal.

•    De garantie geldt niet in het geval van normale slijtage en van schade ontstaan als gevolg van ongevallen, aangebrachte wijzigingen aan het product, nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant, alsmede wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.

•    Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen partijen, gaat over op de klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de klant in ontvangst neemt.

•    De door Beeldige Zusjes te leveren producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs kunnen worden gesteld en waarvoor zij bij normaal gebruik zijn bestemd. Indien van toepassing gelden voor de door Beeldige Zusjes geleverde producten garantiebepalingen van toeleveranciers en derden zoals producenten en importeurs.

•    Bij gebruik van het product buiten Nederland, dient de klant zelf te verifiëren of de producten geschikt zijn voor gebruik aldaar en of deze voldoen aan de voorwaarden en (wettelijke) eisen die daaraan gesteld worden.

•    De klant is verplicht om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren. Eventuele gebleken gebreken dienen binnen viertien (14) kalenderdagen – en bij uiterlijke gebreken onverwijld – schriftelijk en gemotiveerd aan Beeldige Zusjes gemeld te worden.

•    Indien is aangetoond dat een product niet aan de overeenkomst voldoet en er tijdig is gereclameerd, dan heeft Beeldige Zusjes de keus om het desbetreffende product te vervangen, zorg te dragen voor herstel dan wel de factuurprijs daarvan te restitueren.

Uitvoering van de overeenkomst

•    Beeldige Zusjes voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit. 3D geprinte producten geleverd door Beeldige Zusjes bevatten mogelijk defecten welke zichtbaar zijn aan het oppervlak van het product. Voorbeelden van dit soort defecten zijn o.a. bekend als “z seam”, “oozing”, “blobs”. Deze afwijkingen zijn inherent aan de gebruikte technologie. Tevens wordt het product handmatig bewerkt wat mogelijke oppervlakte defecten kan veroorzaken. De aanwezigheid van deze defecten valt buiten de garantie. Beeldige Zusjes zal haar kennis en kunde inzetten om deze defecten tot een minimum te beperken.

•    Beeldige Zusjes heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.

•    De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.

•    Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Beeldige Zusjes tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.

•    Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Beeldige Zusjes tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.

Informatieverstrekking door de klant

•    De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik­baar aan Beeldige Zusjes.

•    De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.

•    Indien en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert Beeldige Zusjes de betreffende bescheiden.

•    Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Beeldige Zusjes redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Duur van de overeenkomst

•    Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, dan wordt deze na afloop van de termijn stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maand(en), c.q. een consument de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand dan eindigt de overeenkomst van rechtswege.

•    Zijn partijen binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werk­zaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nooit een fatale termijn. Bij over­schrijding van deze termijn moet de klant Beeldige Zusjes schriftelijk in gebreke stellen.

Intellectueel eigendom

•    Beeldige Zusjes behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellen­recht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. De koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele en/of industriële eigendom met betrekking tot de door Beeldige Zusjes aan de koper ter beschikking gestelde producten, materialen en informatie, waaronder mede begrepen (het uiterlijk van) monsters, verpakkingen, etiketten, labels, de vormgeving, de samenstelling en/of specificaties van monsters, producten en halffabricaten, alsmede technische en commerciële knowhow, modellen, mallen, ontwerpen en dessins, berusten bij Beeldige Zusjes, zijn toeleveranciers of andere rechthebbende.

•    De klant mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Beeldige Zusjes (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken. 

•    Indien en voor zover Beeldige Zusjes producten of verpakkingen vervaardigt op grond van uitdrukkelijke aanwijzingen van de klant, zoals door de klant aangeleverde specificaties, ontwerpen, schetsen, modellen of dessins, staat de klant ervoor in dat geen inbreuk op rechten van derden gemaakt wordt. De klant vrijwaart Beeldige Zusjes voor aanspraken van derden ter zake en vergoedt alle door Beeldige Zusjes in verband met deze aanspraken gemaakte kosten.

Inbreuk op rechten van intellectuele eigendom

•    Elk gebruik van een object dat niet is overeengekomen, wordt beschouwd als een inbreuk op het intellectueel eigendom.

•    Bij inbreuk komt Beeldige Zusjes een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door Beeldige Zusjes gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade (waaronder begrepen het recht op vergoeding van alle directe en indirecte schade en alle daadwerkelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten).

•    Licentie

•    Toestemming voor gebruik van een object of ontwerp door de klant wordt uitsluitend schriftelijk en voorafgaand verleend in de vorm van een licentie zoals die naar aard en omvang door Beeldige Zusjes is omschreven in de offerte en/of de opdrachtbevestiging en/of de daarop toeziende factuur.

•    Indien omtrent de omvang van de licentie niets is bepaald, geldt dat deze nimmer meer omvat dan het recht tot éénmalig gebruik, in ongewijzigde vorm, ten behoeve van een doel, oplage en wijze zoals partijen bij het aangaan van de overeenkomst conform het begrip van Beeldige Zusjes, heeft bedoeld.

•    Exclusieve exploitatie moet altijd expliciet schriftelijk overeen worden gekomen en valt niet onder het in dit artikel lid 2 genoemde exploitatierecht.

•    Het is de klant niet toegestaan het in dit artikel omschreven exploitatierecht klant te dragen aan derden behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Beeldige Zusjes.

•    Tenzij anders overeengekomen, is de klant niet bevoegd om sub-licenties te verlenen aan derden.

•    Naamsvermelding en Persoonlijkheidsrechten

•    De naam van Beeldige Zusjes dient duidelijk bij een gebruikt object of ontwerp te worden vermeld, of met een verwijzing naar het object of ontwerp in de publicatie te worden opgenomen.

•    De klant neemt bij de verveelvoudiging en openbaarmaking van een object of ontwerp te allen tijde de persoonlijkheidsrechten van Beeldige Zusjes conform artikel 25 lid 1 sub c en d Aw in acht.

•    Voor iedere inbreuk op de aan Beeldige Zusjes toekomende persoonlijkheidsrechten ex artikel 25 Auteurswet, waaronder het recht op naamsvermelding, is de klant een vergoeding verschuldigd van tenminste 100% van de door Beeldige Zusjes gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade (waaronder het recht op vergoeding van alle directe en indirecte schade en alle daadwerkelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten).

Geheimhouding

•    De klant houdt iedere informatie die hij (in welke vorm dan ook) van Beeldige Zusjes ontvangt geheim.

•    Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Beeldige Zusjes waarvan hij weet of redelijker­wijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Beeldige Zusjes schade kan berokkenen.

•    De klant neemt alle nodige maatregelen om te waarborgen dat hij de in lid 1 en 2 genoemde informatie ook geheimhoudt.

•    De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:

•    Die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant

•    Die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht

•    De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Boetebeding

•    Indien de klant het artikel van deze algemene voorwaarden over geheimhouding of over intellectueel eigendom overtreedt, dan verbeurt hij ten behoeve van Beeldige Zusjes een onmiddellijk opeisbare boete van € 5.000 voor elke overtreding en daarnaast een bedrag van 5% van het hierboven genoemde bedrag voor elke dag dat die overtreding voortduurt.

•    Voor het verbeuren van deze boete is geen voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig. Ook hoeft er geen sprake te zijn van enige vorm van schade.

•    Het verbeuren van de in het eerste lid van dit artikel bedoelde boete doet geen afbreuk aan de overige rechten van Beeldige Zusjes waaronder zijn recht om naast de boete schadevergoeding te vorderen.

Vrijwaring

•    De klant vrijwaart Beeldige Zusjes tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Beeldige Zusjes geleverde producten en/of diensten.

Klachten

•    De klant dient een door Beeldige Zusjes geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

•    Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Beeldige Zusjes daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen.

•    Consumenten dienen Beeldige Zusjes uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.

•    De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort­koming, zodat Beeldige Zusjes in staat is hierop adequaat te reageren.

•    De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.

•    Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Beeldige Zusjes gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

Ingebrekestelling

•    De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Beeldige Zusjes.

•    Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Beeldige Zusjes ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

•    Als Beeldige Zusjes een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Beeldige Zusjes verschuldigd zijn.

Aansprakelijkheid Beeldige Zusjes

•    Beeldige Zusjes is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

•    Indien Beeldige Zusjes aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.

•    Beeldige Zusjes is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.

•    Indien Beeldige Zusjes aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

•    Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Vervaltermijn

•    Elk recht van de klant op schadevergoeding van Beeldige Zusjes vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

Recht op ontbinding

•    De klant heeft het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer Beeldige Zusjes toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, de ontbinding niet rechtvaardigt.

•    Is de nakoming van de verplichtingen door Beeldige Zusjes niet blijvend of tijdelijk onmogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat Beeldige Zusjes in verzuim is.

•    Beeldige Zusjes heeft het recht de overeenkomst met de klant te ontbinden, indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel indien Beeldige Zusjes kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet behoorlijk zal kunnen nakomen.

Overmacht

•    In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Beeldige Zusjes in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Beeldige Zusjes kan worden toegerekend in een van de wil van Beeldige Zusjes onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijk­heid niet van Beeldige Zusjes kan worden verlangd.

•    Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook – doch niet uitsluitend – gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computer­virussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

•    Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Beeldige Zusjes 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Beeldige Zusjes er weer aan kan voldoen.

•    Vanaf het moment dat een overmachtsituatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

•    Beeldige Zusjes is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

Wijziging van de overeenkomst

•    Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Wijziging algemene voorwaarden

•    Beeldige Zusjes is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

•    Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

•    Grote inhoudelijke wijzigingen zal Beeldige Zusjes zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

•    Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Overgang van rechten

•    Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Beeldige Zusjes.

•    Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

•    Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.

•    Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Beeldige Zusjes bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

•    Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

•    De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Beeldige Zusjes is gevestigd/ praktijk houdt/kantoor houdt is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Opgesteld op 19 juli 2023